Tampereen ammattikorkeakoulun myynnin johtamisen yamk-opiskelijat määrittelivät taannoin pitämässäni rohkeustyöpajassa, miten rohkeus näkyy heidän päivittäisessä myyntityössään. Heidän mielestään rohkea myyjä
- kohtaa vaikeat asiakastilanteet
- myöntää virheensä ja kantaa vastuun
- pyytää kauppaa
- sanoo tarvittaessa ei
- kokeilee uutta ja astuu uskaliaasti tuntemattomaan
Hyvä myyntisuoritus ei siis ole sattuman kauppaa tai onnen onkimista. Se syntyy rohkeudesta, harjoittelusta sekä tavasta kohdata itsensä ja johtaa itseään. Kun seuraavat perusasiat ovat kunnossa, myyntitilanteet tuntuvat varmemmilta. Rohkeus ei ainoastaan auta parantamaan tuloksia, vaan myös hyvinvointia.
1. Oletko itsesi myötätuntoinen ystävä vai syyllistävä vihollinen?
Myyjän sisäinen puhe vaikuttaa enemmän kuin usein tajutaan. Kannustava ja itsemyötätuntoa huokuva ajattelu auttaa keskittymään itse tekemiseen eikä energiaa hukkaannu virheiden pelkoon. Kun luotat itseesi, olet lähempänä flow-tilaa, jonka seurauksena syntyy aitoja kohtaamisia sekä parhaita suorituksia.
2. Harjoitteletko vai luotatko onneen?
Myyntitaitoja ei opi lukemalla vaan tekemällä. Harjoittele eri kanavissa ja erilaisten ihmisten kanssa. Jokainen toisto lisää rohkeuttasi ja ymmärrystäsi erilaisista tilanteista sekä asiakkaista.
3. Oletko rohkea – myös epämukavuusalueella?
Rohkeus on myyjän kilpailuetu. Se tarkoittaa esimerkiksi avun pyytämistä, verkostoitumista ja kaupan ehdottamista oikealla hetkellä. Ilman rohkeutta moni mahdollisuus jää käyttämättä. Opi arvioimaan ja hyväksymään riskit.
4. Hyödynnätkö palautetta vai pelkäätkö omien heikkouksiesi kohtaamista?
Palaute on kehittymisen polttoaine. Kun opit ottamaan sitä vastaan rohkeasti ja avoimin mielin, pystyt korjaamaan suuntaa nopeasti. Kokeileva kasvun asenne auttaa löytämään itselle toimivimmat tavat myydä.
5. Rakennatko omaa tapaasi myydä vai imitoitko?
Kerää ideoita, malleja ja vinkkejä, mutta muokkaa ne omiksi. Aito myyjä ei toista ulkoa opeteltua puhetta, vaan ymmärtää mitä tekee ja miksi.
Rohkeus ei ole täydellisyyttä, vaan uskallusta toimia riskeistä huolimatta sekä oppia ja kasvaa suurempien saappaiden mittaiseksi.
Reflektiokysymyksiä Best Seller Competition -kilpailijoille
Voit hyödyntää kysymyksiä itsenäisesti tai sparrausparin kanssa kisavalmistautumisen tukena.
Itsevarmuus ja mielentila
- Millaista sisäistä puhetta ruokin ennen myyntitilannetta?
- Mitä vahvuuksia minulla on myyjänä, joihin voin tietoisesti nojata kilpailussa?
- Miten palautan keskittymisen, jos jokin ei mene suunnitelmien mukaan?
Harjoittelu ja valmistautuminen
- Missä myyntiprosessin vaiheessa tarvitsen eniten harjoitusta juuri nyt?
- Millaisissa tilanteissa ja millaisten asiakkaiden kanssa olen harjoitellut liian vähän?
- Kenen kanssa voisin vielä sparrata ennen kilpailua?
Rohkeus käytännössä
- Missä tilanteessa minun on vaikeinta olla rohkea myyjänä? Miksi?
- Uskallanko pyytää kauppaa selkeästi ja oikea-aikaisesti?
- Missä voisin kisassa ottaa hallitun riskin?
Palaute ja kehittyminen
- Mitä palautetta olen saanut viimeksi – ja mitä olen tehnyt sen pohjalta?
- Mikä yksi asia parantaisi suoritustani eniten juuri nyt?
Oma myyjäidentiteetti
- Mikä tekee juuri minun tavastani myydä uskottavan ja aidon?
- Mitä haluan, että asiakas muistaa minusta kilpailun jälkeen?
Blogin kirjoittaja on Kirsi Soulamo, joka toimii lehtorina Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulussa (Xamk). Hänellä on vahva tausta johtamisen, yrittäjyyden ja myynnin opettajana, valmentajana ja coachina. Hän hyödyntää työssään erityisesti positiivisen psykologian näkökulmia ammatillisen kasvun ja itsensä johtamisen tukena.
Soulamo on väitöskirjatutkija Lapin yliopistossa, jossa hänen tutkimuksensa keskittyy rohkeuden kehittämiseen ryhmäcoachingin ja positiivisen psykologian interventioiden avulla.