1. Aloitus – myyntitapaamisen hyvä haltuunotto ja keskustelusuhteen luominen
2. Tarvekartoitus
3. Ratkaisun esittäminen
4. Asiakkaan kysymysten käsittely
5. Myyntitilanteen päättäminen – sitoumuksen saaminen ja jatkosta sopiminen
6. Viestintä- ja vuorovaikutustaidot, yleisvaikutelma
7. Ostajan arvio myyntitilanteesta: kuinka todennäköisesti ostaja haluaa jatkaa keskustelua myyjän kanssa