Best Seller Competition 2026 tarjosi Turun ammattikorkeakoulun opiskelijoille mahdollisuuden kehittää neuvottelutaitojaan käytännössä. Kilpailuun osallistuivat Matias Sihvo (22), Jonna Laine (22), Roosa Suo-Heikki (32) ja Rita Aittamäki-Salminiitty (37), jotka kaikki opiskelevat liiketaloutta myynnin osaamispolulla. Heidän kokemuksistaan nousee esiin erityisesti vuorovaikutuksen merkitys, omien taitojen kehittäminen sekä erot etä- ja kasvokkain neuvottelujen välillä.
Myynti lähtee asiakkaan ymmärtämisestä
Turun ammattikorkeakoulun opiskelijoille tärkeimpiä oivalluksia oli asiakkaan ymmärtämisen tärkeys myynnissä. Jonna Laineen mukaan myynti ei ole itsensä korostamista, vaan asiakkaan tarpeen ymmärtämistä ja tilannetajun hyödyntämistä. Tämä näkyi hänen mukaansa neuvottelujen sujuvuudessa. Matias Sihvo puolestaan korosti uusien kokemusten ja käytännönläheisyyden merkitystä – tekemällä oppiminen oli keskeinen osa kilpailua. Roosa Suo-Heikki kertoi lähteneensä kilpailuun ilman suurta kokemusta myynnistä tai neuvotteluista, mutta huomasi nopeasti kehittyvänsä ja oppivansa lyhyessä ajassa. Hänelle merkittävä oivallus oli myös se, että omaa potentiaalia myyntityössä voi olla enemmän kuin aluksi ajattelee.
Vuorovaikutus näyttäytyi kilpailussa keskeisenä tekijänä kaikille osallistujille. Sihvon mukaan koko neuvottelu ja sen lopputulos rakentuvat vuorovaikutuksen varaan. Laine huomasi, että neuvottelu sujui luontevammin silloin, kun henkilökemiat kohtasivat. Hän nosti esiin erityisesti katsekontaktin ja kuuntelun merkityksen sekä sen, että positiivisen asenteen ylläpitäminen saattoi olla haastavampaa tilanteissa, joissa ostaja vaikutti etäiseltä.
Myös Suo-Heikki korosti vuorovaikutuksen mukauttamista eri tilanteisiin. Hän kuvasi, että ihmiset ovat erilaisia, ja siksi omaa viestintää täytyy muokata sen mukaan. Kun pystyy kuuntelemaan aidosti ja toimimaan luontevasti, neuvottelut etenevät paremmin. Rita Aittamäki-Salminiitty puolestaan tarkasteli vuorovaikutusta omien reaktioidensa kautta. Hän huomasi, kuinka ostajan persoona ja neuvottelun tunnelma vaikuttavat hänen omaan toimintaansa. Erityisesti hiljaisempi ostaja sai hänet hermostumaan, mikä johti siihen, että hän puhui tilanteessa enemmän kuin olisi halunnut. Tämä kokemus auttoi häntä tunnistamaan oman toimintansa kehityskohteita.
Etäneuvottelut ja kasvokkain tapahtuvat neuvottelut vaativat erilaista osaamista
Kilpailussa päästiin kokemaan sekä etä- että kasvokkain käytäviä neuvotteluja, ja osallistujat havaitsivat niiden välillä selkeitä eroja. Etäneuvottelut koettiin osittain helpommiksi, koska muistiinpanot olivat helposti saatavilla. Jonna Laine kertoi, että etätilanteissa oli mahdollista tukeutua omiin muistiinpanoihin, mikä teki olosta varmemman. Myös Rita Aittamäki-Salminiitty koki etätilanteet turvallisina juuri tästä syystä. Toisaalta etäneuvottelut vaativat erilaista viestintää. Suo-Heikki huomasi, että kameran kautta täytyy viestiä aktiivisemmin kuuntelemista, ja toisen ihmisen lukeminen on vaikeampaa. Pienet eleet, kuten nyökkäykset, eivät välity samalla tavalla kuin kasvokkain.
Kasvokkain käydyissä neuvotteluissa korostui puolestaan yhteyden rakentaminen. Sihvo koki, että ostajan näkökulmien ymmärtäminen oli helpompaa. Suo-Heikin mukaan kontakti tuntui luonnollisemmalta ja keskustelun rytmi toimi paremmin. Myös Rita Aittamäki-Salminiitty toi esiin, että oma asenne, ilme ja olemus välittyvät kasvokkain paremmin kuin etätilanteessa.
Oppiminen tapahtuu tekemällä
Kilpailu auttoi osallistujia tunnistamaan omia vahvuuksiaan ja kehityskohteitaan. Laine kertoi vahvuudekseen asioiden selkeän perustelemisen, mutta koki haasteita kysymysten muodostamisessa erityisesti kaavan mukaan. Suo-Heikki puolestaan oppi, kuinka tärkeää on esittää oikeita kysymyksiä, jotta asiakkaan tarpeet tulevat esiin. Hän kuvasi, että asiakas ei aina itse tiedä tarkalleen, mitä tarvitsee, joten myyjän rooli on ohjata keskustelua. Sihvo nosti esiin vastaväitteiden käsittelyn yhtenä keskeisenä oppina. Aittamäki-Salminiitty puolestaan korosti omien reaktioiden tunnistamista sekä sitä, miten tärkeää on valmistautua myös erilaisiin vuorovaikutustilanteisiin, ei pelkästään itse sisältöön.
Osallistujien neuvot tuleville kilpailijoille olivat selkeitä. Harjoittelu nousi tärkeimmäksi tekijäksi. Sihvo kannusti harjoittelemaan kaverin kanssa ja etenemään neuvotteluissa ilman turhaa paikalleen jäämistä. Laine korosti, että keskustelussa kannattaa edetä reippaasti ja tuoda jatkuvasti esiin asiakkaalle syntyvää arvoa. Suo-Heikki puolestaan muistutti valmistautumisen merkityksestä ja siitä, että omaan osaamiseen kannattaa luottaa. Aittamäki-Salminiitty nosti esiin myös kilpailun erityispiirteet: tuomarointikriteerien ymmärtäminen ja selkeän rakenteen rakentaminen auttavat kilpailutilanteessa.
Best Seller -kilpailu näyttäytyi osallistujille ennen kaikkea oppimiskokemuksena. Se auttoi heitä kehittämään omia neuvottelutaitojaan, tunnistamaan vahvuuksia ja kehityskohteita sekä ymmärtämään paremmin vuorovaikutuksen merkitystä erilaisissa tilanteissa.
Blogin kirjoittaja on tradenomiopiskelija Armi Mokka Turun ammattikorkeakoulusta