
Mitä asiakas pohtii ostaessaan ohjelmistoja?
Ohjelmistotuotteiden yritysmyynnissä on sellainen erikoinen piirre, että asiakkaan hyödyt realisoituvat vasta kun loppukäyttäjät ovat sitoutuneita valitun ohjelmiston käyttöön. Esimerkiksi jos asiakas ostaa kaikille toimihenkilöille lisenssit tai käyttöoikeudet mutta vain viidennes henkilöstöstä alkaa aidosti käyttämään, saavutettu hyöty on vain viidennes jos sitäkään. Asiakas saattaa myös miettiä kannattaisiko hänen teettää palveluidensa tueksi