Asiakkaan kohtaaminen 2020-luvulla

Nykypäivänä tyypillinen asiakas on yrityksen kanssa tekemisessä useita kertoja ennen yrityksen edustajan kohtaamista kasvotusten. Hän saattaa esimerkiksi tutustua yrityksen luomiin verkkosivusisältöihin ja jutella chatissa joko yrityksen edustajan tai chatbotin kanssa. Miten digitalisoituminen muuttaa myyntityötä ja millaista kohtaamista asiakkaat arvostavat?

Lue lisää…